Versand
Versandrichtlinie Düsseldorf Modehaus
⚠️ Wichtige Hinweise vor dem Kauf
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, lesen Sie bitte folgende Informationen sorgfältig durch. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, diese Versandbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
- Versand aus der Volksrepublik China
- Lieferzeit: 10 bis 21 Werktage nach Versand
- Einfuhrumsatzsteuer (19 %) und ggf. Zollabwicklungsgebühren werden bei Lieferung vom Zustelldienst erhoben und sind vom Kunden zu zahlen
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versandort
Unser Lager und Logistikzentrum befindet sich in der Volksrepublik China. Alle Bestellungen werden direkt von dort aus an Sie versandt.
Versandkosten
Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der Artikel.
Bitte beachten Sie: „Kostenloser Versand" bezieht sich ausschließlich auf die Versandgebühr. Einfuhrumsatzsteuer und Zollabwicklungsgebühren bei der Lieferung sind hiervon nicht erfasst (siehe unten).
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versandt. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 10 bis 21 Werktage, abhängig von der Bearbeitungsdauer durch den Zoll und vom jeweiligen Zustelldienst in Deutschland. In Einzelfällen — beispielsweise an chinesischen oder deutschen Feiertagen, bei erhöhtem Bestellaufkommen oder bei verstärkten Zollkontrollen — kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Einfuhrumsatzsteuer und Zollabwicklungsgebühren
Da die Ware aus der Volksrepublik China direkt an Sie versandt wird, fällt bei der Einfuhr in die Europäische Union Einfuhrumsatzsteuer an. Diese beträgt in Deutschland derzeit 19 % auf den Warenwert.
Zusätzlich erhebt der jeweilige Zustelldienst (z. B. DHL, Deutsche Post, Hermes, DPD) eine Bearbeitungs- bzw. Auslagepauschale für die Zollabwicklung. Die Höhe dieser Pauschale variiert je nach Zustelldienst und liegt typischerweise zwischen 6 € und 14 € pro Sendung.
Beide Beträge werden bei Lieferung direkt vom Zustelldienst beim Empfänger erhoben (in bar bei der Zustellung oder per Online-Zahlung im Kundenportal des Zustelldienstes). Diese Beträge sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Kunden getragen.
Da Bekleidung in der Regel zollfrei in die EU eingeführt werden kann (0 % Zollsatz), fallen normalerweise keine zusätzlichen Zölle über die Einfuhrumsatzsteuer hinaus an.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über internationale Logistikpartner ab China und wird in Deutschland durch lokale Zustelldienste ausgeliefert. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
Annahmeverweigerung
Bitte beachten Sie: Eine Annahmeverweigerung des Pakets aufgrund der Einfuhrumsatzsteuer oder Zollabwicklungsgebühren stellt keinen Grund für eine kostenfreie Stornierung dar. Wird ein Paket vom Empfänger nicht angenommen oder werden die Einfuhrabgaben nicht beim Zustelldienst beglichen, geht das Paket an unser Lager in China zurück. In diesem Fall können wir den Warenwert erstatten, jedoch nicht die uns entstandenen Versand- und Rückversandkosten.
Wichtige Hinweise
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen chinesische und deutsche gesetzliche Feiertage. Bei längeren Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Einfuhrabgaben erreichen Sie uns unter:
E-Mail: kundenservice@dusseldorfmodehaus.de
🕒 Montag bis Freitag: 08:00 bis 18:00 Uhr
🕒 Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr